التوصيل من 2-7 ايام داخل السعودية و 7-10 ايام خارج السعودية ( الشحن الدولي) وقد يستغرق مدة اكثر فيه حال حدوث احد المشكلات ( مشكلة بطلب - مشكله في شركه الشحن - ضغط طلبات - مواسم)
( ملاحضة عند ظهور حالة الطلب "تم التنفيذ"، فهذا يعني أن الطلب دخل مرحلة الإرسال
• شركة الشحن تحاول توصيل الطلب خلال الفترة المحددة، وفي حال تعذر التواصل مع العميل أو لم يتم الرد على مندوب التوصيل لأستلام الشحنة نحن غير مسؤولون ولا يمكن المطالبة باطلب او استرداد المبلغ
لذالك نرجو من عملائنا الكرام التجاوب مع الاتصالات والرسائل لضمان استلام الشحنة في الوقت المحدد.
( في حال حدوث المشكلة تواصل مع الرقم الرئيسي لشركة الشحن ، وأطلب منهم شحن الطلب مع مندوب أخر . )
• في حال تأخر وصول الطلب ولم يستلم العميل أي قطعة خلال 20 يوماً من تاريخ تنفيذ الطلب ، يحق له أختيار أحد الخيارين التاليين :
١- استرداد المبلغ كاملاً.
٢- إعادة شحن نفس القطع التي تم طلبها مسبقاً.
• لا يمكن تغيير موقع التوصيل بعد أن يتم تنفيذ الطلب، وذلك لأن الطلب قد يكون تم تغليفه أو شحنه بالفعل، وتمت طباعة بوليصة الشحن عليه بشكل نهائي فقط يتم تغييره في حال ان الطلب قيد المراجعة او قيد التنفيذ .
لذالك ارجو من عملائي المكرمين بتأكد من جميع المعلومات المكتوبة والمرفقة قبل ٱرسال الطلب .
• في حال كان الشحن مجانًا حسب ما هو موضح في المتجر، وطلب منك المندوب دفع مبلغ مقابل التوصيل، يرجى التواصل مع الدعم الفني مباشرة، مع إرسال أحد الإثباتات التالية:
إيصال الدفع، او رسالة من المندوب تثبت أنه طلب مبلغًا ماليًا.
وبعد التحقق، يتم استرداد المبلغ فورًا للعميل.
يتحملها العميل، ولا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عن ذلك.
إذا كنت ترغب بإرسال الطلب كهدية لشخص آخر، يمكنك اختيار خيار “استلام شخص آخر” عند إضافة العنوان، ثم إكمال الطلب بشكل طبيعي.
أما إذا كنت ترغب بإرسال الطلب إلى شخصين مختلفين في مدينتين مختلفتين (لك ولشخص آخر)، قم بإضافة المنتجات الخاصة بالشخص الأول وإتمام الطلب باستخدام خيار “استلام شخص آخر” وإدخال بياناته، ثم قم بإنشاء طلب جديد للمنتجات الخاصة بك وإضافة عنوانك وإتمام الطلب.
وبكذا يوصل الطلب لك وللشخص الثاني بشكل منفصل
